PRESENTACIÓN FORMACIÓN:

El pensamiento de diseño o Design Thinking trata de hacer pensar al individuo como un diseñador de forma que pueda transformar la manera de desarrollar productos, servicios, procesos, así como la estrategia de la empresa, o cualquier proyecto presente o futuro que estés pensando emprender.

Toma los problemas como desafíos para encontrarles una solución creativa!

Las bases de la metodología de Design Thiking parten de que el aprendizaje solo ocurre cuando nos alejamos de lo que nos es familiar y aceptamos lo incierto como parte de nuestra realidad. Los retos y las ideas brillantes surgen cuando nos arriesgamos y salimos a territorios desconocidos y, por tanto, de nuestra zona de confort, cuando rompemos los patrones mentales, aplicamos la creatividad y tomamos la innovación con base de nuestra forma de pensar y actuar.

Conseguiremos que desafíes los estándares de pensamiento y comportamiento generando nuevos significados y estimulando los aspectos cognitivo, emocional y sensorial. Aprenderás una nueva metodología para promulgar el final de las viejas ideas.

OBJETIVOS:

  • Involucrar a los clientes internos y externos en un proceso integrador que puede ser aplicado a productos, servicios o incluso diseño de planes de negocio.
  • Ayudar a descubrir necesidades no cubiertas y oportunidades para crear nuevas soluciones.

¿Para qué le puede servir a mi organización?

  1. Aplicar principios y sensibilidades de diseño para la resolución de problemas complejos en las organizaciones
  2. Es una herramienta para imaginar estados futuros y llevar productos, servicios y experiencias a los mercados
  3. Metodología para la innovación e implementación
  4. Diseño de servicios
  5. Diseño de experiencia del consumidor
  6. Para conectar planificación estratégica con ejecución de productos , servicios y comunicación

A QUIEN VA DIRIGIDO:

Perfiles Técnicos, liderando equipos de trabajo y con interlocución directa con el cliente

TEMARIO:

  1. Introduccion

a.Qué es y para qué sirve esta metodología?

b.Para qué le sirve a mi organización?

c.El proceso en  cinco pasos: empatizar ,definir, , idear, prototipar, testar

  1. La empatía

a.Concepto y técnicas en este paso:

i.Mapa de actores

ii.Observaci’on encubierta

iii.Mapa de empatía

iv.Técnica de los cinco por qués_

  1. La definición

a.Concepto y técnicas en este paso:

i.Inmersión cognitiva

ii.Qué, cómo, por qué

iii.SCAMPER

iv.Toolkit

  1. La idea

a.Concepto y técnicas en este paso:

i.Interacción Constructiva

ii.Preparación de la entrevista

iii.Mundo café

iv.Diagrama de Ishikawa

  1. El prototipo

a.Concepto y técnicas en este paso:

i.Mapa mental

ii.Entrevistas

iii.Mapa del presente, mapa del futuro

  1. El testeo

a.Concepto y técnicas en este paso:

i.Moodboard

ii.Usuarios Extremos

iii.Focus groups

  1. Otras técnicas sugeridas

8.Casos de éxito

El curso se ha diseñado con una metodología activa (formato workshop).Las dinámicas y técnicas que se desarrollen en clase serán el eje central del cambio de forma de pensar

CONOCE A LA FORMADORA:

Ana Arrojo, tiene 10 años de experiencia como , Senior Corporate Trainer.

Está especializada en Formaciones de Calidad y Metodologías IT; ITIL Expert, formador

acreditado ITIL; imparte ITIL (todos los cursos), SCRUM y también PMP.

Ha impartido formaciones en Telefónica, Indra, TOYOTA, BBVA, BANKIA, ING,

ADMINISTRACION PUBLICA en bastantes Ministerios y Empresas Publicas.

Es Licenciada en Derecho, con dos postgraduados en EOI Industrial Organisation Business

Schooly Universidad Politécnica.

Tiene las siguientes certificaciones; PMP, ITIL Fundations, ITIL INTERMEDIATE LEVELS

AND EXPERT LEVEL, PRINCE2.